優秀なweb担当者を採用するには？向いている人や必要なスキルを解説

2025年10月30日

企業のデジタル戦略において、Web担当者の役割はますます重要性を増しています。Webサイトの構築・運用から、マーケティング施策の立案・実行まで、その業務は多岐にわたります。

本記事では、Web担当者に求められる具体的な仕事内容や必要なスキル、さらには向いている人物像まで詳しく解説します。Web担当者としてのキャリアを考えている方や、現役のWeb担当者の方にとって参考となる情報をお届けします。Web戦略の成功に不可欠な要素を理解し、効果的な運用を実現しましょう。

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Web担当者の役割と仕事内容

Web担当者は、企業のWebサイトの運営・管理を中心に、デジタルマーケティング全般を担当する重要なポジションです。彼らは、Webサイトの構築、運用、更新、保守を通じて、企業のブランドイメージや売上向上に直接貢献します。

Web担当者は、他業務との兼任が多いことが特徴で、中小企業では総務や営業、マーケティング部門の担当者が兼務することが一般的です。以下では、Web担当者の具体的な仕事内容を詳しく見ていきましょう。

Webサイトの構築

Webサイトの構築は、基盤となるインフラやデザインの設定、コンテンツの準備などを含みます。Webデザイナーと協力して、見た目と使いやすさを重視したUI/UXを設計し、最終的にユーザーにとって魅力的なサイトを作り上げます。構築には、ホームページやECサイトの機能追加も含まれます。

構築のポイント

デザインと技術の融合: 美しさと使いやすさを兼ね備えたデザインを実現するために、HTML・CSSなどのプログラミングスキルが必要です。
コンテンツの準備: クオリティの高いコンテンツを作成し、サイトの魅力を高めることが重要です。

Webサイトの運用

Webサイトの運用には、サイトの並び替えやバナーの更新、訪問データの分析などが含まれます。アクセス解析を通じてサイトの効果を評価し、マーケティング戦略の立案を行います。また、Web広告の運用やSEO対策も重要な役割です。

運用のポイント

分析と改善提案: データ分析を通じてサイトの弱点を特定し、改善策を提案します。
広告とSEO: Web広告やSEO対策を通じて、サイトの認知度を高めます。

Webサイトの更新

Webサイトの更新は、最新の情報を提供し続けるために不可欠です。新しいコンテンツの追加や古い情報の削除などを行い、サイトの内容を常に新鮮に保ちます。また、画像やバナーの差し替えも含まれます。

更新のポイント

コンテンツの新鮮さ: 訪問者にとって新たな価値を提供するために、定期的な更新が必要です。
デザインのリフレッシュ: 時代に合わせたデザイン調整を通じて、ブランドイメージを維持します。

Webサイトの保守

Webサイトの保守は、セキュリティ対策やサーバーの管理を含みます。不正アクセスを防ぐ設定やページの表示速度のチェックなど、サイトの信頼性を維持するために日常的に行われます。また、バグの修正やソフトウェアの更新も含まれます。

保守のポイント

セキュリティ対策: 不正アクセスを防ぐために最新のセキュリティ設定を維持します。
パフォーマンス管理: サイトの表示速度やレスポンスを良好に保ち、ユーザー体験を向上させます。

現在、Web担当者は単なるサイト管理者を超えて、マーケティング戦略の立案から実行まで幅広く関わることが求められています。企業規模や業界によって求められる役割は異なりますが、共通して言えるのは、「ビジネス成果に直結する重要なポジション」だということです。

Web担当者としてのキャリアパスは、プロジェクトマネージャーやマーケターやSEOスペシャリストへの進化が可能で、社内でのポジションの多様性も魅力です。

Web担当者に向いている人とは

Web担当者は、企業のデジタル戦略を牽引する重要なポジションです。彼らは、Webサイトの構築・運用・更新・保守を通じて、会社のブランドイメージや売上向上に寄与します。Web担当者に必要なスキルは多岐にわたり、技術知識だけでなくマーケティングの理解やコミュニケーション能力も求められます。以下では、Web担当者に向いている人々の特徴を詳しく見ていきましょう。

Web担当者として成功するためには、変化するデジタル環境に即座に適応し、継続的に学び続ける姿勢が求められます。また、社内外の多様な関係者とのやり取りを通じて、企業全体の成長を支えることが重要です。このような役割を果たすには、向学心、好奇心、コミュニケーション能力が高い人々が適しています。

向学心を持ち続ける人

Web担当者は日々変わるWeb技術やマーケティングのトレンドを学び続ける必要があります。向学心が強い人は、新しい知識を積極的に吸収し、最新の情報を自社のWebサイト運営に活かせます。

例えば、SEOのアルゴリズム変更や新しいSNS広告の手法など、使いこなせば競合他社よりも優位に立てます。また、WordPressの更新や解析ツールの使い方など実務スキルも自己研鑽で着実に身につけることが可能です。向学心は学び続ける姿勢なので、業務的な変化や新たな課題でも柔軟に対応でき、担当者としての成長を促します。

こうした積極的な知識の習得は、Webサイトの効果改善やマーケティング施策の成功を支え、企業全体の成長にも貢献します。

積極的に情報を追う好奇心旺盛な人

Web環境は常にアップデートされています。新しい技術やトレンド、ユーザーの変化をキャッチできることは重要です。好奇心旺盛な担当者は、業界ニュースや専門ブログ、セミナーなどに興味を持ち、自然と最新動向を把握します。

この積極的な情報収集は、自社のWebサイトやマーケティング施策に新たなアイデアをもたらしやすくなります。たとえば、トレンドに乗ったSNSの活用や動画コンテンツの導入など、競争力を高める施策立案に役立ちます。さらに、自社の強みやサービス理解とも合わせることで、より効果的なWeb戦略を練ることができるのです。

常に好奇心を持つことで、自社のWebサイトが時代に合ったものになり、企業としての成長も促進されます。

社内外と円滑に連携できるコミュニケーション能力

Web担当者は単独で業務を進めることが少なく、社内の営業、商品企画、総務、そして外部の制作会社や広告代理店と連携します。円滑なコミュニケーション能力が高い担当者ほど、情報共有や調整がスムーズです。

具体的には、自社の商品やサービスの強みをわかりやすく整理して他部署に伝えたり、Webサイトの方向性を共有して制作側と意見交換したりします。この連携が効果的な運用の鍵となり、全社的な成果につながります。

また、トラブル時の対応や要望の調整にも役立つため、Web担当者には高い対人スキルが求められます。良好なコミュニケーションのおかげで、Webサイトの迅速な更新やマーケティング施策が的確に進みます。

Web担当者に大切な知識とスキル

Web担当者に求められる知識とスキルは多岐にわたり、自社や商品への深い理解からWebサイト運営の基礎知識、マーケティングの戦略構築まで幅広くなっています。ここでは、現代のWeb担当者が身につけるべき重要な項目について順を追って解説します。

企業の理解と商品・サービスへの知識が基盤になる

Web担当者はまず、自社の強みや弱み、商品やサービスの特長を正確に把握しなければなりません。これなくして的確なターゲット設定や効果的なWeb戦略は立てられません。また、社内外の関係者に自社の魅力をわかりやすく説明する役割も担います。

自社理解を深めることで、Webサイト運営の目的やゴールを明確に設定できます。たとえば、販売促進、問い合わせ獲得、採用支援、ブランディングなど多様な役割の中で重視するポイントを明確化することが重要です。この段階での現状把握が今後の施策の基礎となります。

Webサイトの現状をしっかり把握すること

次に、自社Webサイトの現状を的確に把握することが求められます。サイトの役割やターゲットの適正、ユーザーの行動状況などを分析し、強みと課題を洗い出します。具体的には、アクセス解析ツールを用いて訪問者数や滞在時間、離脱ポイントなどを把握し、改善案を考えます。

これにより、現状のWebサイトが自社の目的に即しているか確認できます。たとえば、ECサイトなら購入率の改善、企業サイトなら問い合わせ増加が指標になります。こうした把握は継続的な運用改善につながります。

効果的なコスト管理のスキルも不可欠

Web施策には予算が伴うため、コスト管理の能力も重要です。Web広告運用、人材外注、CMSの導入やメンテナンス費用など、膨大な費用が発生する中でROI（投資対効果）を意識して管理します。

予算の限られた中で最大の成果を出すため、費用対効果を計算し、優先順位をつけて施策を実施しなければなりません。コスト管理ができていないと、せっかくのWeb施策も形骸化し成果が出にくくなります。

WordPressの基本操作と更新スキル

多くの企業で採用されているCMSの代表格、WordPressの操作スキルも不可欠です。記事やページの追加・編集を自ら行うために、投稿画面の使い方、プラグインの基本導入、テーマの変更手順など基本操作を理解しておくことが重要です。

WordPressの更新スキルは、スピーディにコンテンツを追加・修正するだけでなく、トラブル対応やセキュリティ対策に貢献します。基本的なHTMLやCSSの知識も加わると、より柔軟な運用が可能になります。

コンテンツ設計と制作に関する知識とスキル

ユーザーにとって魅力的で役立つコンテンツ作りはWebサイトの成長に欠かせません。コンテンツ設計では、ターゲットユーザーのニーズや検索意図を把握し、情報をわかりやすく整理します。

制作にあたっては、文章構成、画像や動画の使い方、SEOを考慮したキーワード選定など、多様な知識を組み合わせる必要があります。質の高いコンテンツは集客やブランド力向上に直結しますので、継続的にブラッシュアップする姿勢が大切です。

Webデザインの基本知識

Webデザインに関する理解は、サイトの見た目だけでなくユーザー体験の向上にもつながります。HTMLやCSSの基礎を把握し、レスポンシブデザインの重要性を理解することが望ましいです。

また、PhotoshopやIllustratorなどの画像編集ソフトの基本操作を覚えると、社内外のデザイナーとのコミュニケーションが円滑になり、スムーズに素材をやり取りできます。デザイン知識はWeb担当者としての総合力を高めます。

Webマーケティングの基本と応用知識を持つ

Web担当者にはマーケティング視点も重要です。SEO対策、リスティング広告の運用、SNSマーケティングなど集客手法を理解し、適切に活用します。

また、Google Analyticsなどの解析ツールを用いてデータに基づく改善策を立案し、施策の効果を最大化できるスキルが求められます。マーケティング知識は売上や認知度向上に直結し、企業の成長に寄与します。

まとめ

Web担当者に求められる知識とスキルは、技術の進化とともに日々拡大しています。しかし、最も重要なのは、自社のビジネス目標を理解し、それをWebサイトを通じて効果的に実現する能力です。

継続的な学習と実践を通じて、技術スキル、マーケティング知識、コミュニケーション能力を磨きながら、企業のデジタル戦略を成功に導くことが求められます。Web担当者としての価値を高め、キャリアを発展させるためにも、常に新しい知識とスキルの習得を心がけましょう。